Política de Cambios y Devoluciones

En Trebolrd Group nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra.

Debido a que la mayoría de nuestros productos son personalizados, esta política establece las condiciones para cambios, devoluciones y reclamaciones.

Productos personalizados

Los productos fabricados con diseños, nombres, fotografías, logotipos o cualquier personalización solicitada por el cliente no pueden ser devueltos ni reembolsados, excepto cuando presenten errores de fabricación o defectos atribuibles a Trebolrd Group.

Productos sin personalizar

Los productos sin personalización podrán solicitar cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que:

• No hayan sido utilizados.

• Se encuentren en perfectas condiciones.

• Conserven su empaque original.

• Incluyan todos sus accesorios, cuando corresponda.

Errores o productos defectuosos

Si recibes un producto con un defecto de fabricación o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y una descripción del inconveniente.

Una vez verificado el caso, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto.

• Corrección de la personalización cuando sea posible.

• Reembolso, si corresponde.

Cambios por talla

En prendas personalizadas, el cliente es responsable de seleccionar correctamente la talla antes de realizar la compra.

No realizamos cambios por errores en la talla elegida por el cliente.

Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de iniciar el proceso de producción.

Una vez comenzada la personalización, no será posible cancelar el pedido.

Reembolsos

Cuando un reembolso sea aprobado, se procesará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, según la entidad financiera.

Contacto

Si necesitas ayuda con un cambio, devolución o reclamación, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp, correo electrónico o mediante nuestra página de contacto.

En Trebolrd Group trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y resolver cualquier inconveniente de manera rápida y transparente.